快递物流满意标准/2021快递服务满意度

极兔快递真的不靠谱嘛

不能一概而论地认为极兔快递很烂，但从用户反馈来看，其在双十一期间的服务存在明显不足，包括快递员处理问题效率低、网点沟通不畅、客服敷衍推脱等，这些问题影响了用户体验。

极兔速递的送货时间往往超出消费者预期，通常需要一周左右，远非常规的三日送达，给消费者带来极大不便。服务质量差：用户反映快递延误问题突出，商品显示已签收但消费者未收到任何通知，且找不到包裹。多次尝试联系快递员或客服未能得到回应，导致消费者满意度降至冰点。

极兔快递的服务质量确实存在一些问题，以下是对您反馈的极兔快递问题的详细分析：快递管理混乱：从您提供的第一个快递经历中可以看出，极兔快递在内部管理上存在明显的问题。快递在多个地点之间循环转运，没有正确的路线规划和错误处理机制。这种情况不仅延长了快递的送达时间，也给消费者带来了不必要的困扰。

极兔速递并没有快倒闭，但确实存在物流慢和服务质量差的问题。首先，关于极兔速递是否快倒闭的问题：目前，极兔速递并没有倒闭。尽管网上有不少关于极兔速递的负面评价，但这些评价主要集中在其物流速度慢和服务质量差上，而非其经营状况。

因此，一概而论地认为极兔快递不可靠是不准确的。根据2022年第一季度的国家邮政局调查数据，极兔速递在快递企业公众满意度评分中位于74至76分区间，低于“三通一达”并和德邦快递一样处于第三档，是同行业中得分最低的。

极兔快递靠谱。极兔快递不仅时效快而且收费也比较合理。它的收费标准是按照所邮寄物品的重量和路程的远近来收费费用的。整体物流速度与其他普通快递相比没有太多区别。极兔快递正常快件时效是江浙沪皖和同城隔天到，同省3天左右，省外3-5天，偏远地区5-7天。极兔快递目前价格比国内几家快递公司相对较低。

中国快递服务满意度出炉

服务范围广：顺丰速运的经营范围涵盖国际、国内快递业务，能够满足不同客户群体的需求。服务质量高：顺丰速运注重客户服务体验，提供便捷的查询、投诉和理赔服务，客户满意度较高。

然而，菜鸟速递在品质方面挑战顺丰、京东的霸主地位并非易事。根据国家邮政局发布的2022年快递服务满意度调查结果，顺丰速运和京东快递在公众满意度得分上位居前两位。菜鸟需要在保证服务质量的同时，有效控制成本，以实现其低价策略。

京东物流自成立以来，始终秉持“用户体验至上”的原则，遍布全国的1600个仓库，覆盖所有区县，超过29万自有配送人员，将优质服务传递至千家万户。国家邮政局第二季度快递服务满意度调查结果显示，京东快递以88分的高分位居快递企业第一阵营，送达范围感知、派件员服务、住宅投递等单项的用户满意度显著提升。

圆通速递：圆通在提升服务质量方面也做出了显著努力，通过优化物流网络、提高配送时效等措施，不断提升客户满意度。技术创新 顺丰速运：顺丰在技术创新方面投入巨大，如无人机配送、智能仓储等前沿技术的应用，展示了其在物流智能化方面的领先地位。

高质量发展措施提升服务品质与口碑国家邮政局数据显示，截止2021年末，顺丰已经连续13年成为快递服务总体满意度/公众满意度的第一名，连续9年成为时效性最好、72小时准时率最高的快递公司。这表明顺丰在服务质量上长期保持领先，为高质量发展奠定了坚实基础。

顺丰速递、邮政EMS和圆通快递在中国快递行业中的领先地位，不仅体现了它们在服务质量和效率方面的优势，也反映了它们在市场拓展和品牌建设方面的努力。随着快递行业的持续发展，这些快递公司将继续优化服务，提升客户满意度，以适应市场的变化和消费者的需求。

京东快递服务标准落地港澳,同城最快4小时“送货上门”

京东快递近日宣布，其服务标准已成功落地港澳地区，为当地居民提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。其中，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间最晚延长至晚上22点，这一举措全面提升了香港消费者的寄递服务体验。

国家邮政局第二季度快递服务满意度调查结果显示，京东快递以88分的高分位居快递企业第一阵营，送达范围感知、派件员服务、住宅投递等单项的用户满意度显著提升。

香港同城快递最快可达4小时，夜间派送至22点，全面提升了香港消费者的寄递服务体验。京东物流香港快递业务负责人表示，此次港澳服务升级是京东快递首次将高品质服务引入港澳地区，旨在为港澳用户带来更加安心、省心的服务体验。

抢占港澳市场：京东快递通过全面升级港澳快递服务，特别是推出同城最快4小时达的服务标准，旨在抢占港澳地区日益增长的末端物流市场。满足消费者需求：京东快递此举也是为了满足港澳地区消费者对快速、便捷服务的需求，提升用户体验，增强用户粘性。

时效与服务标准提升香港同城快递最快4小时送达，夜间派送时间延长至22点，满足用户个性化需求；澳门同城快递次日早晨可达。港澳互寄及至内地的互发互寄服务进一步强化，推动粤港澳大湾区物流一体化。

香港同城快递最快4小时送达，夜间派送延长至22点；澳门同城快递最快次晨达。港澳至内地互发互寄服务同步升级，并统一推行送货上门标准。技术赋能与隐私保护：香港各运营中心集成分拣与站点功能，配备半自动化设备，中转效率显著提升，最快4小时完成全流程。澳门则通过优化线路实现次晨达。

怎样的好评才是好评呢?好评的标准是什么?

〖A〗、 卫生情况： 干净整洁：酒店的房间、公共区域以及卫生间都保持了极高的清洁标准，没有任何卫生死角。 细节到位：服务人员收拾房间时细致有序，确保了客人入住的舒适与安心。 装修风格与环境： 风格独特：酒店的装修风格独特且富有品味，让人一进门就能感受到浓厚的文化氛围。

〖B〗、 淘宝好评需要满足的条件：优质的商品质量：商品质量是顾客给出好评的基础。确保商品性能稳定、符合描述且无质量问题，能满足顾客的实际需求。例如，电子产品需功能正常，服装需材质与描述一致，避免因质量问题引发差评。

〖C〗、 好评通常具有以下几个关键特点：真实性：基于真实的体验和感受，不夸大也不贬低。具体性：明确指出产品或服务的优点和出色之处，避免模糊和笼统的描述。例如，不是简单地说“很好”，而是详细说明“这款手机的拍照功能非常出色，夜景模式清晰，色彩还原度高”。

〖D〗、 好评的“优质标准” 好评率与数量 - 基础门槛：单件商品的好评率需≥95%，店铺整体好评率建议≥98%。对于高单价或高复购类商品（如电子产品、美妆），好评率要求更高。 - 有效数量：至少累积50条以上评价，新商品早期需快速积累10-20条带图好评，以提升信任度。

〖E〗、 鞋子品质超出了预期，皮质柔软，虽然起初穿着不太舒适，但外观吸引人，相信穿久了会更好，不磨脚，尺码标准。额外的小白鞋垫是个惊喜。 通常不轻易评论，但这次鞋子质量非常好，性价比极高，非常划算。卖家贴心地附送了鞋垫，购物体验令人开心。