315维权,投诉京东快递专员和京东自营部门
〖A〗、 热线：拨打12315，说明投诉对象为京东快递及京东自营部门。强调问题：快递服务失误、自营部门未履行补货承诺、专员推诿责任。提供订单号、沟通次数（13次）及具体时间节点（如3月4日下单、9日确认送错、14日承诺补发等）。
〖B〗、 拨打12315热线：如果与京东客服协商无果，可以拨打消费者投诉热线“12315”。由于京东总部位于北京，因此应拨打“010-12315”。此外，也可以通过“全国12315平台”进行在线投诉。向京东总部工商局投诉：若以上方法均未能解决问题，可以向京东总部所在地的工商局进行投诉。
〖C〗、 京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的。拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉。
〖D〗、 投诉京东最有效的电话是京东总部注册地所在省市的12315政务热线，即北京市的12315热线。拨通后选择人工客服，清晰阐述投诉对象及诉求，等待相关部门反馈。除12315外，京东内部投诉渠道如下：投诉第三方商家：通过京东平台介入处理。
〖E〗、 投诉京东自营的方法主要有以下几种：拨打12315消费者投诉热线当在京东自营购物遇到售后问题且权益受损时，可直接拨打12315热线，向客服人员清晰陈述问题（如商品质量、服务态度等），后续京东会介入处理。此方式适用于对平台整体服务或自营店铺的投诉，尤其当问题未通过其他渠道有效解决时，可作为权威维权途径。
〖F〗、 记得准备好订单号、快递员的信息和你遇到的具体问题，这样能更快地解决问题。在京东平台上投诉：登录你的京东账号，找到对应的订单，里面通常有投诉或反馈的选项。填写投诉内容和联系方式，京东会尽快处理。向相关部门投诉：如果觉得京东内部的处理不满意，你还可以向消费者协会或邮政管理部门投诉。
京东快递物流被损坏,买家拒收后几天能从新发货
约3~7天。京东快递物流在运输过程中被损坏，买家可以选择拒收在快递员面前拍照作为证据。买家应尽快联系京东客服，提供订单号、商品信息以及相关照片作为凭证，提出赔偿要求。京东客服会对申请进行审核，需要约3~7个工作日来处理并重新发货。
一般来说，拒收的快递退回时间可能需要几天到几周不等。如果需要更详细的信息，建议联系京东客服或查询京东官方网站或相关快递公司的客服热线。他们可以提供更具体的帮助和指导。请注意，如果长时间没有收到退回的快递，可以联系京东客服进行查询或催促。
京东拒收时与快递员的沟通方式当京东快递员派送时，通常会提前电话联系收件人。此时可直接告知快递员：“这个快递我不想要了，请做拒收处理”。需明确表达拒收意愿，无需复杂理由，但建议保持礼貌。若快递员询问原因，可简要说明（如商品不符预期、重复下单等），但法律上消费者有权无理由拒收。
选择拒收后，货物会被快递按原路返回京东仓库，待仓库收到货后会处理订单，订单取消后会自动将货款退回你的京东帐户。这个过程一般需要一周。京东快递拒签之后的运费处理方式 对于不免运费的订单，如果被拆分为2个或2个以上的子单，客户拒收其中部分子单后，订单运费金额不变。
京东快递可以拒收退回去，京东自营产品都是京东快递发货，还有京东商家发货选择的也是京东快递，因产品质量问题，您拒收，商品返回商家或京东商城，确实是质量问题审核通过后，7个工作日之后会退款到指定账户。京东快递（Jingdongexpress）是京东物流的服务之一，拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施。
若退换货过程中因物流原因导致商品损毁或丢失（如丢件），商家有权拒绝退换货要求，除非消费者能证明责任在商家。运费承担：非包邮商品的无理由退货或拒收，发货及退货运费由消费者承担；包邮商品仅需承担退货运费。若因消费者信息错误导致未妥投，运费由消费者承担。
个人寄京东快递破损怎么赔付
个人寄京东快递出现破损时，需通过京东APP查看快件服务协议中的赔付规定，按协议条款申请赔付。具体操作步骤如下：打开京东APP并进入个人中心：启动京东APP，点击右下角“我的”图标，进入个人账户页面。进入寄件服务页面：在个人中心找到“寄件服务”选项并点击，进入快递服务管理界面。
个人寄京东快递破损这样赔付：打开京东app。点击右上角京东客服。在对话框输出个人寄京东快递破损。输入订单号后等后续客服跟进就完成了。个人寄京东快递破损赔付为：保价物品照价赔偿加上运费，未保价的物品赔偿运费的三倍。
延误赔偿：标准：如果快递延误超过24小时，消费者可以获得商品原价的10%作为赔偿，但最高赔偿金额不超过100元。说明：延误赔偿的金额是根据延误时间和商品原价来计算的，旨在补偿消费者因快递延误而可能遭受的损失。
京东快递破损可通过联系在线客服，选择对应运单号申请赔偿。具体操作如下：打开微信京东快递服务程序：在微信中搜索并进入京东快递的服务程序界面，这是与京东快递进行沟通的线上入口。
对于保价的快递，保价费用按照保价金额的2%收取，如果快递丢失，将按照被保价金额进行赔偿，最高保价金额为每票人民币一万元整。如果京东快件发生丢失、损毁或短少，将不收取本次服务费用(不包括保价和其他附加费用)。
京东不保价就不赔付原价吗?快递丢了索赔技巧
〖A〗、 京东未保价并非一定不赔付原价，未保价时京东仍可能承担相应责任。根据《中华人民共和国合同法》，京东作为卖方，有义务确保货物在运输过程中安全送达。若因物流原因导致商品损坏或丢失，即使未购买保价服务，用户仍有权要求京东承担责任。
〖B〗、 事实上，即使您没有购买保价服务，京东在一定情况下仍会对货物的损失负责。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，作为卖方，京东有责任确保货物在运输过程中安全送达。因此，如果您购买的商品在配送过程中因为物流原因造成损失，您仍有权要求京东承担相应的责任。
〖C〗、 快递丢失的赔偿情况保价情况下：若寄件时办理了保价服务，快递丢失或全部损毁时，按照保价金额全额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例，对实际损失进行赔偿。例如，保价1000元的商品全部丢失，可获赔1000元；若部分损坏，则按比例计算赔偿金额。
〖D〗、 赔付标准：根据京东快递的保价声明，未保价快递发生损坏或丢失时，赔付金额以运费为基础，最高不超过运费9倍。例如，若运费为20元，则最高可获赔180元。操作流程：发起索赔：通过京东APP操作，进入首页后点击右下角“我的”，选择“寄件服务”。
京东快递频繁破坏丢失客户快件又不赔偿,大家千万别用京东快递!
〖A〗、 不能仅依据所给内容就认定京东快递频繁破坏丢失客户快件且不赔偿，这种表述过于绝对，缺乏全面客观性。以下是对相关内容的分析：个别案例不代表整体情况：所给内容中仅提及了个别人在京东商城自营店购买食品，出现京东快递不同程度损坏且客服找各种理由不处理的情况。
〖B〗、 包裹丢失且未获赔付：用户6月底从深圳用京东快递寄行李至老家，7月1号收到时发现少一个包裹。询问客服后，跟进几天得到的回复是包裹不知去向且不会赔付。对于快递过程中出现的包裹丢失情况，快递公司有责任进行查找并给予合理赔付，京东快递此做法违背了基本服务准则。
〖C〗、 赔偿责任：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，京东快递作为承运人，对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。您已经支付了打包费用，但京东快递未提供相应的服务，导致货物受损，因此京东快递应承担全部赔偿责任。
〖D〗、 若遇到京东快递破损、丢件不赔偿且维权难的情况，可按以下步骤处理： 保留证据 破损件：立即拍摄清晰照片或视频，记录外包装及内部物品损坏情况，保留快递单号、面单信息。丢件：若物流信息长时间停滞或显示签收但未收到，需保存签收异常的物流记录，并联系快递员确认情况。
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