【服装店卖衣服说话技巧/新手卖衣服怎样最快上手】-新麦号

服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧很重要

销售情景1：顾客投诉购买的毛衣缩水且起球，价格昂贵。话术A：理解您的顾虑，高品质的纯毛衣物偶尔会有缩水现象，这在行业标准内是正常的。我们通常建议顾客选择稍大一号的尺码，以确保舒适度。纯毛毛衣的优点包括手感柔软、保暖性好等。请问，您今天有什么特别的需要吗？话术B：我会向公司反映这个问题。

对于易怒的顾客，处理方法是耐心倾听并保持沟通。就像泡茶一样，通过多次冲泡使茶叶颜色变淡，我们也应给予顾客足够的时间和空间来表达他们的不满。通过温和的言语和适当的道歉，我们可以将这类顾客转化为忠实的口碑传播者。面对古怪的顾客，处理方法是顺从他们的性格。

面对脾气暴躁的顾客，我们不妨采取“泡茶”策略，耐心沟通，以和为贵，用温暖的语言和诚挚的歉意化解矛盾。这样的顾客往往容易成为品牌忠实的口碑传播者。对于难以捉摸的古怪顾客，我们可以顺其自然，通过时间的推移，拉近彼此的距离，让顾客感受到品牌的温度。这种感情的交流往往能够折服顾客，增强品牌忠诚度。

处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。

〖A〗、关于卖衣服的销售技巧和话术的经典语句 “这件衣服的面料质地非常细腻，穿在身上就像拥抱大自然一样舒适。” “这款衣服的剪裁和线条设计非常精致，无论是正式场合还是休闲时刻都能让您成为焦点。” “这件衣服的色彩搭配既时尚又独特，可以让您的气质更上一层楼。

〖B〗、向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。此外，服装销售还要具有针对性。

〖C〗、推荐时要有信心：向顾客推荐服装时，销售人员本身要有信心，这样才能让顾客对服装产生信任感。适合于顾客的推荐：对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐：通过手势等方式，更好地展示商品的特点和优势。

〖D〗、在服装销售中，掌握一定的口才技巧是至关重要的。首先，你需要深入了解所销售的产品。熟悉每款服装的款式、材质、尺码和颜色等方面的特点，并且了解它们各自的优缺点以及适用场合。这将有助于你在与顾客沟通时更加自信。其次，你可以尝试将话术内容划分为不同的部分。

关于卖衣服的销售技巧和话术的经典语句 “这件衣服的面料质地非常细腻，穿在身上就像拥抱大自然一样舒适。” “这款衣服的剪裁和线条设计非常精致，无论是正式场合还是休闲时刻都能让您成为焦点。” “这件衣服的色彩搭配既时尚又独特，可以让您的气质更上一层楼。

卖男装衣服时，可以背熟的10句开场白话术如下：“选择太多，但品质不一确实让人头疼。不过您放心，我们的衣服不仅时尚潮流，细节之处更是独具匠心，从原材料的精选到工艺的精良，再到服务的周到，都力求完美。来，看看这款新品，非常适合您。”“我们的款式多样，风格各异，总有一款能够触动您的心弦。

卖衣服时夸客人的话术应当基于真诚与观察，以下是一些有效的话术建议：赞美顾客的选择眼光话术示例：“您挑选的这件衣服真是太有眼光了！它的设计独特，颜色也非常衬您的肤色。” 强调顾客的气质与服装的匹配话术示例：“这件衣服穿在您身上，简直就是为您量身定制的，完全凸显了您的优雅气质。

当顾客不愿意试穿时：先生，我理解您可能不想试穿。但我们的这款衣服非常受欢迎，每天都能卖出去很多件。我相信您穿上后会非常满意。如果您愿意，这边请，我们这里有试衣间。顾客认为衣服太成熟或显老时：先生，我做了多年的服装行业，希望能听听我的意见。

卖衣服最简单的十句话是：这件衣服非常适合您，显得时尚又有品味。这款衣服质量上乘，穿着非常舒适。这件衣服的剪裁非常合身，能够突显您的身材。这款衣服的色彩搭配非常经典，适合各种场合穿着。您穿上这件衣服，肯定会吸引众多目光。